Privacybeleid voor consumentengegevens

Bij Apparaatheld vinden we de privacy van onze klanten erg belangrijk. Dit beleid legt uit hoe we uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, beschermen en hoe u uw rechten kunt uitoefenen. We willen dat u weet hoe er met uw gegevens omgegaan wordt.

Waarom een privacybeleid?

Een privacybeleid is cruciaal, zodat u, als klant van Apparaatheld, precies weet hoe we met uw persoonlijke gegevens omgaan. Transparantie staat bij ons hoog in het vaandel.

Welke gegevens verzamelen we?

We verzamelen verschillende soorten persoonlijke gegevens, waaronder uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, betaalgegevens en IP-adres. Deze gegevens gebruiken we voor verschillende doeleinden, zoals het verwerken van bestellingen, het bieden van klantenservice en het uitvoeren van reparaties of het overzetten van gegevens.

Hoe beschermen we uw gegevens?

Gegevensbescherming is voor ons van het grootste belang. We nemen de bescherming van uw persoonsgegevens zeer serieus en treffen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Enkele van de maatregelen die wij hanteren zijn:

  1. Technische beveiligingsmaatregelen
  • Versleuteling (encryptie): Gegevens worden versleuteld verzonden via SSL/TLS-verbindingen.
  • Firewalls en antivirussoftware: Onze systemen worden beschermd door firewalls en up-to-date beveiligingssoftware.
  • Toegangscontrole: Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot persoonsgegevens. Deze toegang is beveiligd met unieke inloggegevens en sterke wachtwoorden.
  • Regelmatige updates: Onze systemen en software worden regelmatig geüpdatet om beveiligingslekken te dichten.
  • Verwerkersovereenkomsten: Met externe dienstverleners die persoonsgegevens verwerken, sluiten wij verwerkersovereenkomsten af om te garanderen dat ook zij voldoen aan de AVG.
  • Beveiligingsbeleid en training: Medewerkers worden getraind in privacy en gegevensbescherming en handelen volgens vastgelegde procedures.
  • Toegangsrechten: Medewerkers krijgen alleen toegang tot persoonsgegevens als dat noodzakelijk is voor hun functie.
  • Back-ups: Wij maken regelmatig back-ups van gegevens en slaan deze veilig op om gegevensverlies te voorkomen.
  • Mocht zich ondanks alle voorzorgsmaatregelen toch een datalek voordoen, dan handelen wij conform onze meldprocedure. Indien nodig melden wij dit bij de Autoriteit Persoonsgegevens én bij de betrokken personen.

Uw rechten

U heeft als klant het recht om controle te houden over uw persoonsgegevens. In overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten:

  1. Recht op inzage
    • U kunt op elk moment opvragen welke persoonsgegevens wij van u bewaren en waarvoor wij deze gebruiken.
  2. Recht op rectificatie
    • Als uw gegevens onjuist of onvolledig zijn, kunt u ons verzoeken deze te corrigeren of aan te vullen.
  3. Recht op verwijdering (‘recht om vergeten te worden’)
    • U kunt ons verzoeken uw persoonsgegevens te verwijderen als:
    • de gegevens niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor ze zijn verzameld;
    • u uw toestemming intrekt (indien van toepassing);
    • u bezwaar maakt tegen de verwerking en er geen gerechtvaardigde reden meer is om uw gegevens te bewaren.
  4. Recht op beperking van de verwerking
    • In sommige gevallen kunt u ons verzoeken de verwerking van uw gegevens tijdelijk stop te zetten, bijvoorbeeld tijdens een bezwaarprocedure.
  5. Recht op dataportabiliteit
    • U heeft het recht om uw gegevens in een gangbaar, machineleesbaar formaat te ontvangen en/of over te dragen aan een andere organisatie.
  6. Recht van bezwaar
    • U kunt bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing of wanneer wij gegevens verwerken op basis van een gerechtvaardigd belang.

Hoe kunt u uw rechten uitoefenen?

U kunt een verzoek indienen door contact met ons op te nemen via:

  • 📧 E-mail: info@apparaatheld.nl
  • 📬 Postadres: Vogelzangsweg 39A 4461NE Goes
  • ☎️ Telefoon: +316-33042792

Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek. Ter verificatie kunnen wij u vragen om aanvullende informatie om uw identiteit vast te stellen.

Heeft u een klacht over hoe wij met uw gegevens omgaan? Dan kunt u ook contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens via https://autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Vragen?

Heeft u vragen over ons privacybeleid? Neem gerust contact met ons op. We helpen u graag verder!