Verzendtermijn 

Bij Apparaatheld doen we er alles aan om uw bestelling zo snel, veilig en voordelig mogelijk bij u thuis te bezorgen. Bij Apparaatheld zorgen we ervoor dat uw bestelling binnen 2 tot 6 werkdagen wordt verzonden. Mocht er voor een specifiek product een afwijkende verzendtermijn gelden, dan staat dit altijd duidelijk vermeld in de producttekst op de productpagina. Sommige producten zijn bijvoorbeeld in nabestelling. Dit staat ook vermeld bij de voorraadstatus. 

Onze producten worden verzonden vanuit onze distributiecentra in Nederland, Spanje, Duitsland en Polen. Door gebruik te maken van deze locaties kunnen wij u voordeligere prijzen, een langere Premium Garantie en gunstigere voorwaarden bieden, zonder in te leveren op kwaliteit of service. 

Volledig verzekerd & zonder zorgen 

Alle bestellingen worden verzekerd verzonden tegen verlies, diefstal en schade. U hoeft zich dus geen zorgen te maken over de veiligheid van uw bestelling. 

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u daarvan een verzendbevestiging per e-mail op het e-mailadres dat u heeft opgegeven bij uw bestelling. De trackinginformatie wordt in een aparte e-mail verstuurd. Houd er rekening mee dat er maximaal 1-4 werkdagen kan zitten tussen de verzending en het ontvangen van de trackinglink. Wij ontvangen de tracking link van de koeriersdienst zodra zij uw bestelling hebben verwerkt. 

Bezorging binnen 6 werkdagen na verzending 

Na verzending wordt uw bestelling doorgaans binnen 6 werkdagen thuisbezorgd. Wij maken gebruik van betrouwbare koeriersdiensten zoals DB Schenker, Dachser, GLS, PostNL, DHL, UPS of TNT, dus uw bestelling is in goede handen. 

Altijd op de hoogte 

In het zeldzame geval dat er vertraging optreedt, nemen wij altijd contact met u op. Wij garanderen dat alle bestellingen van producten die op voorraad zijn altijd binnen 30 dagen worden bezorgd, conform onze voorwaarden. 

Is uw bestelling vertraagd en voldoet deze niet aan onze leverbelofte? Neem dan contact met ons op via info@apparaatheld.nl – wij zorgen altijd voor een passende compensatie. 

Samengevat: 

• Verzending binnen 2–6 werkdagen, tenzij anders vermeld op de productpagina. 

• Verzendlocaties: Nederland, Spanje, Duitsland, Polen. 

• Voordelen: Lagere prijzen, langere Premium Garantie, betere voorwaarden. 

• Alle zendingen zijn verzekerd tegen verlies, diefstal en schade. 

• Verzendbevestiging per e-mail, gevolgd door trackinglink (max. 1-4 werkdagen per mail). 

• Thuisbezorging binnen 6 werkdagen na verzending. 

• Koeriers: DB Schenker, Dachser, GLS, PostNL, DHL, UPS, TNT. 

• Wij nemen contact op bij vertraging; bezorging altijd binnen 30 dagen. 

• Bij vertraging: mail naar info@apparaatheld.nl voor passende compensatie. 

Gratis bezorging 

Kiest u voor betaling via iDeal, bancontact of bankoverschrijving? Dan worden al onze producten gratis bezorgd in de gehele EU.  

Niet (alles) ontvangen.

 
Wanneer wij uw bestelling hebben verzonden ontvangt u een bevestigingsmail inclusief een tracking link. Wanneer uw pakket is bezorgd of de tracking link aangeeft dat uw bestelling is bezorgd, maar dit niet (volledig) is gebeurd, dient u dit binnen 2 werkdagen aan ons te melden. U dient hiervoor een e-mail te sturen naar info@apparaatheld.nl. Vermeld hierin uw ordernummer en het product(en) dat u NIET heeft ontvangen. Wanneer u dit niet binnen 2 werkdagen meldt loopt u het risico dat uw melding niet meer in behandeling kan worden genomen. Ook is het belangrijk om direct een melding te doen bij de betreffende koerier, hier beneden vindt u een lijst van de contactgegevens per koerier. 

1. DB Schenker 
   Bezoek hun wereldwijde contactpagina voor algemene vragen of specifieke afdelingen: 
   🔗 https://www.dbschenker.com/global/contact 

1. Dachser 
   Voor algemene vragen of informatie over hun diensten: 
   🔗 https://www.dachser.com/en/contact-650 

1. GLS 
   Gebruik het contactformulier van GLS Group voor algemene vragen: 
   🔗 https://gls-group.com/GROUP/en/contact-form/ 

1. PostNL 
   Voor klantenservice en contactinformatie: 
   🔗 https://www.postnl.nl/en/contact/ 

1. DHL 
   Voor klantenservice en contactmogelijkheden: 
   🔗 https://www.dhl.com/nl-nl/home/klantenservice.html 

1. UPS 
   Voor ondersteuning en contactinformatie: 
   🔗 https://www.ups.com/nl/en/support/contact-us 

1. TNT 
   Gebruik het contactformulier voor klantenservice: 
   🔗 https://www.tnt.com/express/en_gc/site/support/contact.html 

Kan ik mijn oude apparaat gratis laten ophalen? 

Uiteraard zorgen wij er ook voor dat uw oude apparaat desgewenst opgehaald of gratis verzonden kan worden. Voor kleine apparaten zoals bijvoorbeeld TV’s tot 43 inch krijgt u van ons een label waarmee het apparaat gratis naar ons opgestuurd kan worden. 

TV’s groter dan 43 inch wordt na de bezorging van uw nieuwe apparaat, het oude apparaat gratis bij u opgehaald. U hoeft hiervoor alleen maar even een email te sturen na het plaatsen van uw bestelling. 

Mocht je toch nog vragen hebben over je bestelling? 

Vul dan het contactformulier hier beneden in.